強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 注重服務(wù)民生

 

   強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)  注重服務(wù)民生

        安慶市房屋置業(yè)擔(dān)保公司桐城分公司本著加強(qiáng)管理、服務(wù)民生的理念，切實(shí)做好桐城市住房公積金貸款擔(dān)保服務(wù)工作，真正做到“促和諧、惠民生”。截止目前，該分公司已擔(dān)保住房公積金貸款343戶，貸款金額1.06億元，有效地解決了桐城市基本居住性購(gòu)房需求和改善性購(gòu)房需求，較好地服務(wù)于桐城市房地產(chǎn)市場(chǎng)。

    今年以來(lái)，桐城分公司一方面注重加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，如開(kāi)展了以樹(shù)立職業(yè)責(zé)任感、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為主題的員工教育活動(dòng)，每周召開(kāi)例會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待每一筆客戶貸款，讓客戶享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)上門(mén)服務(wù)，告知各開(kāi)發(fā)商不得提供虛假合同、虛假首付、騙取公積金及貸款行為。并催促已交房的開(kāi)發(fā)商盡快提供辦理房屋證書(shū)資料，落實(shí)辦理房屋證書(shū)抵押，讓購(gòu)房者放心，讓業(yè)主安心。

    另一方面，加強(qiáng)政策宣傳，注重服務(wù)民生。在安慶市住房公積金管理中心桐城分中心的大力支持下，以服務(wù)民生為主題，對(duì)桐城市有合作關(guān)系的28家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)展了送政策上門(mén)活動(dòng)，詳細(xì)講解住房公積金擔(dān)保貸款的各項(xiàng)政策、辦理流程，避免因缺乏溝通、流程不暢導(dǎo)致客戶往返跑路。為提高效能服務(wù)，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)在桐城市行政服務(wù)中心設(shè)立了專門(mén)窗口以提高抵押、辦理房屋證書(shū)速度。并與合作銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)，提高公積金貸款的發(fā)放速度。通過(guò)多措并舉，有效提高了桐城市住房公積金貸款的整體服務(wù)水平和服務(wù)時(shí)效。（蘇家銀）